Livraison et Retours

Dernière mise à jour : 15/05/2026

1. Livraison et Délais

Chez Ezila Création, chaque bijou est confectionné avec soin dans mon atelier en Bretagne. Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons s'effectuent exclusivement en point de retrait.

Chronopost (France) : Livraison en 2 à 4 jours après expédition. Mondial Relay (France) : Livraison en 3 à 4 jours après expédition.

2. Frais d'expédition

Les frais de port s'élèvent à 4,99 € TTC.

Note : La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d’un montant supérieur à 50 €.

3. Retours et Échanges

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange si les bijoux ne vous conviennent pas.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication. Exception : Par hygiène, les boucles d’oreilles portées ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut.

4. Conditions de remboursement

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Une question sur une commande ?

N'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à ezila.creation@gmail.com pour toute demande concernant votre suivi ou vos retours.

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